El Col·legi ha rebut durant el 2010 un total de 138.395 trucades, un 21% més que l’any anterior, de les quals un 53% han estat ateses pel centre d’atenció telefònica del CAATEEB i la resta han estat ateses directament per cadascuna de les àrees del Col·legi, a través de l’operadora automàtica que es va implantar l’any anterior. El centre d’atenció telefònica ha atès 57.448 consultes, sobretot d’informació general del CAATEEB i de Visats.
Atenció telefónica | 2010 | % |
Visats | 57.448 | 42% |
Actes i activitats | 15.697 | 11% |
Mútues i assegurances | 65.250 | 47 % |
Informació d'Assessoria Tècnica | 138.395 | 100 % |
Col·legi d'Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d'Edificació de Barcelona · Bon Pastor, 5 · 08021 Barcelona · www.apabcn.cat